馳用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
馳用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)面向不同行業(yè)，將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成于軟件系統(tǒng)， 滿足不同行業(yè)對于客戶的資產(chǎn)管理，幫助企業(yè)提升客戶的滿意度和忠誠度。
電力行業(yè):電力營銷解決方案
馳用電力營銷解決方案面向網(wǎng)、省、市、縣供電企業(yè)提供電力營銷信息化綜合服務(wù)平臺，面向管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，構(gòu)建全方位、多層次的電力營銷與客戶服務(wù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)客戶服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，客戶服務(wù)方式創(chuàng)新，客戶服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，客戶服務(wù)形象創(chuàng)新的目標(biāo)。
同時，基于客戶關(guān)系管理理念構(gòu)建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在工作流程控制中心的驅(qū)動下，實(shí)現(xiàn)了電力營銷過程的自動化和可控性，并為營銷過程提供可度量的工作質(zhì)量考核機(jī)制?；跀?shù)據(jù)倉庫技術(shù)為營銷決策管理提供面向主題的營銷決策分析和輔助決策服務(wù)。
電信行業(yè):新一代BSS之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
馳用新一代BSS之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心，面向所有客戶、所有業(yè)務(wù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)和管理的系統(tǒng)。
系統(tǒng)特性：
- 統(tǒng)一客戶視圖、統(tǒng)一客戶接觸、統(tǒng)一客戶感受
- 綜合業(yè)務(wù)支撐、組合營銷、精細(xì)化營銷
- 以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向
- 加強(qiáng)各系統(tǒng)間的信息共享，加強(qiáng)端到端的流程閉環(huán)管理
- 資源整合：客戶資源、業(yè)務(wù)資源統(tǒng)一整合
- 實(shí)現(xiàn)對合作伙伴業(yè)務(wù)開展的售前、售中、售后的綜合支撐
- 支持4G業(yè)務(wù)的實(shí)時性、多樣性、產(chǎn)品復(fù)雜性及客戶個性化的要求