ERP系統(tǒng)上線后如何做好維護與應用
ERP系統(tǒng)實施完成后交給IT部門維護，但是IT部門并不了解如何將公司管理目標納入系統(tǒng)中。ERP系統(tǒng)實施完成后交給IT部門維護，但是IT部門并不了解如何將公司管理目標納入系統(tǒng)中。例如，公司制定了新的銷售和生產(chǎn)目標后，應該對系統(tǒng)的物料計劃參數(shù)進行相應的調(diào)整。但IT部門卻不知道應該把系統(tǒng)的參數(shù)改為多少。這個問題怎么解決?
在ERP系統(tǒng)實施完成正式上線之后，ERP系統(tǒng)的運行是需要有不同部門的人來維護的。系統(tǒng)操作、維護的權限應該根據(jù)實際情況進行合理的分工與分配。公司所有系統(tǒng)維護與權限的分配應該由公司CIO或者是相關領導層來討論決定。比如，ERP系統(tǒng)本身的正常運行與維護肯定要由IT相關部門的人員來進行維護，并賦予其相應的權限;不同職能部門的人則對各自相關的系統(tǒng)模塊運行進行維護，并具有相應的權限;不同等級的管理者與員工負責不同模塊的維護，并具有合適的權限。
在ERP系統(tǒng)移交期內(nèi)，應該對相關人員進行充分的培訓與考核，保證所有人員能夠對系統(tǒng)進行正常的維護。同時，在公司與IT相關的人員中，應該保證有人能夠對于ERP系統(tǒng)所有的維護做到熟悉，另外需要形成一個完整的系統(tǒng)操作與維護的培訓教材，以保證在人員流動時對系統(tǒng)的維護不會產(chǎn)生影響。在這種情況下，ERP系統(tǒng)的操作與維護就基本上不會出現(xiàn)該公司所出現(xiàn)的情況了。如果屬于系統(tǒng)移交期間留下的問題，首先就需要對這方面的工作進行彌補。
其實，隨著時間的推移，在ERP系統(tǒng)上線移交后，企業(yè)的業(yè)務情況、管理情況及人員發(fā)生變化是不可避免的事情，ERP系統(tǒng)的參數(shù)不斷調(diào)整也是非常正常的事情，甚至經(jīng)常會出現(xiàn)ERP系統(tǒng)相關的業(yè)務流程需要持續(xù)調(diào)整。在實際操作過程中，不少企業(yè)不能做到及時對系統(tǒng)參數(shù)或業(yè)務流程進行調(diào)整，使得系統(tǒng)與實際脫節(jié)。這說明企業(yè)在系統(tǒng)實施完成后，系統(tǒng)操作與維護方面的工作做得不夠好。所以，所有實施ERP的企業(yè)都應該認識到，實施階段完成后并不是大功告成了，在未來ERP系統(tǒng)的實際運行過程中，對系統(tǒng)甚至業(yè)務流程不斷改進也是決定應用成敗的重要因素之一。
因而，給這樣的企業(yè)提出的建議就是，要建立起有效的系統(tǒng)維護與操作的分工體系，建立起有效的系統(tǒng)運行與考核制度體系。在此基礎之上，根據(jù)ERP上線后企業(yè)實際業(yè)務及流程等方面的變化，建立一個有效的、定期的系統(tǒng)評估制度是一種很好的方法。
